YES, Kommunikációs technikák

Aki eredményesen kíván tevékenykedni, annak nem csak kiváló gondolatokkal, érvekkel kell rendelkeznie, hanem tudnia kell, hogyan adja át azt megfelelően partnerének.

Kiknek ajánljuk?

Mindenkinek, akiknél a kommunikáció szerves részét képezi a munkatevékenységnek, és akik tudják azt, hogy a kommunikáció hatékonysága alapvető szerepet játszik a vállalat, a csapat és a közvetlen kollégák eredményességében.

A program célja

• Ismerjék meg saját kommunikációs stílusukat
• Fejlesszék kommunikációs készségeiket és eszköztárukat
• Legyenek képesek tudatosan, hitelesen és meggyőzően kommunikálni
• Reagáljanak hatékonyan a másik fél kérdéseire, ellenvetéseire

Témakörök

• A kommunikáció jellemzői, célja, szereplői, eszközei
• Beszélő – téma – hallgató kapcsolata
• Aktív figyelem
• Kérdezéstechnika
• Kommunikációs csapdák
• Meggyőzőerő és hitelesség
• Megfelelő szóhasználat a hatáskeltés érdekében
• Időgazdálkodás

Gyakorlat “on the job”

A kommunikációs technikákat nem elég ismerni, a gyakorlatban is tudni kell alkalmazni. A kommunikációs ismeretek tantermi körülmények közti elsajátítása után minden egyes munkavállaló esetében 2 nap területen történő közös munkával biztosítjuk az elmélet gyakorlatba ültetését.